DIRITTO DI RECESSO
Resi E Rimborsi - Note Legali
Resi e rimborsi
Spedire il reso entro 14 giorni dall'acquisto. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo effettuare un rimborso o spedire un prodotto in sostituzione.
Per avere diritto a un reso il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato.
Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:
- il cliente procede con la richiesta di reso
- il cliente riceve da noi una mail di "conferma reso accettato"
- Il rimborso viene effettuato tramite soluzione di pagamento acquisita dal cliente al momento dell'ordine.
- la sostituzione con un prodotto nuovo avviene al ricevimento dell'articolo reso e dopo ispezione da parte dei magazzinieri.
Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi/resi
- evidenti segni d'uso;
- condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
- qualsiasi articolo restituito oltre 10 giorni dalla consegna.
- pagando il costo della spedizione 10,00€ consegna + eventuali giacenze + 20,00€ spese gestione ordine
Per esercitare il diritto di recesso non ti basta restituire la merce ma dovrai inviare una raccomandata a/r a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive.
Ai sensi e nei limiti di cui al Dlgs n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce richiesta. Sempre ai sensi del citato Dlgs 206/2005 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "consumatori" e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di professionisti, commercianti, rivenditori, ecc. Per il diritto di recesso il Cliente dovrà inoltre, entro il termine di 14 giorni di calendario, inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o anche comunicazione via telefax, confermata entro le 48 ore successive, al seguente indirizzo:
YCITALIA S.A.S.- Via Roma, 165 – 30030 Salzano VE - Fax 041/9636744.
YCITALIA S.A.S. procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro 14 giorni di calendario successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Tale operazione verrà effettuata accreditando sul c/c bancario indicato dal Cliente. YCITALIA S.A.S. respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o nel caso in cui non siano state già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
b) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
c) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
La merce deve essere rigorosamente nuova mai utilizzata nella confezione originale e perfettamente integra
Rimborso
14 giorni di calendario per il rimborso.
È possibile rifiutare un pacco in contrassegno?
Una vendita, una volta conclusa, è definitiva e vincola le parti: l’una deve, pertanto, consegnare la merce e l’altra deve pagare il prezzo. Nessuna delle due può più tornare indietro o rifiutarsi di adempiere. Il momento di conclusione della vendita – oltre il quale, come detto, non è consentito il recesso – è quando avviene lo scambio delle reciproche volontà, negli acquisti online corrisponde al “click” sul pulsante “acquista”;Tuttavia, nelle vendite «fuori dai locali commerciali», quelle cioè al di fuori dei negozi (esclusi solo gli stand delle fiere), è ammesso il cosiddetto diritto di recesso o di ripensamento. Succede così che, quando ordini un pacco su internet o al telefono, hai 14 giorni di tempo dalla consegna dell’oggetto per ripensarci. Il ripensamento è subordinato a specifiche condizioni:
- esso può essere esercitato senza bisogno di fornire motivazioni a suo sostegno.
- pagando il costo della spedizione 10,00€ consegna + eventuali giacenze + 20,00€ spese gestione ordine
Per esercitare il diritto di recesso non ti basta restituire la merce ma dovrai inviare una raccomandata a/r a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive.
Detto ciò, nel momento in cui il corriere ti consegna il pacco in contrassegno, nel rifiutare la consegna non stai facendo altro che esercitare il tuo diritto di ripensamento con un comportamento concludente. Ricordati, però, che dovrai comunque spedire la raccomandata alla YCITALIA SAS entro le 48 ore successive. L’eventuale dimenticanza impedirebbe il diritto di ripensamento
il venditore può opporsi al tuo rifiuto esercitato in modo non corretto e, al 15° giorno (una volta spirato il termine per il recesso), pretendere da te il risarcimento del danno per l’inadempimento contrattuale.
Tutte le richieste di risarcimento avvengono su busta intestata e logo del sito stampato
Detto ciò se non sei convinto del acquisto, non farlo
INFORMAZIONI E RECLAMI
Per qualunque chiarimento o reclamo YCITALIA S.A.S.potrà essere contattata tramite e-mail